شناسایی و اولویت‌بندی معیارهای بازاریابي محتوایي مطالعه موردی شرکت تولید لوازم‌خانگی اسنوا
محورهای موضوعی :
1
,
2
*
,
یعقوب علوی متین
3
,
ناصر فقهی فرهمند
4
1 - دانشجوي دكتري گروه مدیریت بازرگانی، واحد عجب شیر، دانشگاه آزاد اسلامی، عجب شیر
2 - استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد عجب شیر، دانشگاه آزاد اسلامی
3 - استادیار، گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران
4 - عضو هيئت علمي گروه مديريت، واحد تبريز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبريز، ايران
کلید واژه: کلیدواژه‌ها: بازاریابي محتوایي, ارتباط با مشتری, داده‌های مشتری, ارزش‌مداری, تناسب محتوا,
چکیده مقاله :
هدف پژوهش شناسایی و اولویت‌بندی معیارهای بازاریابي محتوایي شرکت تولید لوازم‌خانگی اسنوا می‌باشد، این پژوهش از منظر هدف از نوع تحقیقات بنیادی می‌باشد. جامعه آماری کیفی پژوهش خبرگان شرکت لوازم‌خانگی اسنوا به‌عنوان یکی از معتبرترین ارائه‌دهندگان محصولات خانگی و خدمات پس از فروش کشور حوزه بازاریابی محتوایی داخل کشور هستند که با استفاده از نمونه‌گیری غیر احتمالی و ترکیبی از روش‌های هدفمند انتخاب شدند. پس از پیاده‌سازی مصاحبه نیمه ساختاریافته و پیاده‌سازی پانل دلفی 28 زیر معیار اصلی بازاریابی محتوایی در قالب چهار معیار اصلی اهداف بازاریابی، ارتباط با مشتری و رقبا و محوریت داده‌های مشتریان، ارزش‌مداری و تناسب محتوای بازاریابی و محوریت فناوری در بازاریابی محتوایی شناسایی و با بهره‌گیری از مقایسات زوجی وزن دهی و اولویت‌بندی شدند
Ziba Galvani Hossein Gharebigloo Yaghoub Alavi Matin Nasser Feghi Farahmand Abstract The purpose of the research is to identify and prioritize content marketing criteria of Snowa Home Appliances Manufacturing Company. This research is a fundamental research type from the perspective of the purpose. The qualitative statistical population of the research is experts from Snowa Home Appliances Company, as one of the most reputable providers of household products and after-sales services in the country, in the field of content marketing within the country, who were selected using non-probability sampling and a combination of purposeful methods. After implementing a semi-structured interview and implementing a Delphi panel, 28 main content marketing sub-criteria were identified in the form of four main criteria: marketing objectives, customer and competitor relationship, customer data focus, value orientation and relevance of marketing content, and technology focus in content marketing. They were weighted and prioritized using pairwise comparisons.
- احدی، پری؛ صابریان، فاطمه. (1400)، مطالعه تطبیقی تأثیر استفاده از بازاریابی محتوایی در شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی سنتی بر رفتار مصرف‌کننده (موردمطالعه: بیمه‌های زندگی)، مطالعات مصرف‌کننده، دوره 8، شماره 2، ص 215-200.
- اسماعیل‌پور، فریبا؛ شعبانی نشتایی، میترا. (1399)، داستان برند رشت بر اساس سرمایه‌های نمادین منتشرشده در رسانه‌ها، نشریه مدیریت بازرگانی، دوره 12، شماره 1، ص 24-43.
- اسماعیلی، مهدی؛ مؤمنی نصرآباد علیا، امین؛ اکبری، سعیده. (1400)، بررسی تأثیر بازاریابی اخلاقی بر وفاداری برند مشتریان در بانک سپه شهر تهران، پژوهش‌های نوین در مدیریت کارآفرینی و توسعه کسب‌وکار، دوره 2، شماره 6.
- امیدوند، علیرضا؛ بخشایی، ثریا. (1394). بازاریابی محتوا، استراتژی و راهکارها. تهران: انتشارات به‌پویش.
- ایرانی، فرهاد و دادجویان، علیرضا،1397، بررسی تأثیر ارزش آفرینی استراتژیک سرمایه انسانی بر بهره وری نیروی انسانی به واسطه نقش میانجی بهروزی شغلی (مطالعه موردی: کارکنان بانک ملی استان آذربایجان غربی).
- باشکوه، محمد؛ سیف‌اللهی، ناصر؛ بیگی‌فیروزی، اله یار (1399)، تأثیر روابط مصرف‌کننده با نام تجاری بر وفاداری برند در بستر تجارت اجتماعی: نقش تعدیلگر ویژگی‌های مرتبط با تعامل شبه اجتماعی، پژوهش‌های مدیریت عمومی، دوره 13، شماره 48، ص 167-137.
- جلالی، سیدمهدی؛ طاهری‌کیا، فریز؛ عطف، زهرا؛ قاسمی همدانی، ایمان. (1400)، ارائه مدل تأثیر نوستالژی برند بر وفاداری در تصمیم سفر گردشگر، مطالعات مدیریت گردشگری، دوره 16، شماره 54، ص 374-347.
- خدامی، سهیلا؛ اصانلو، بهاره؛ محمدی، مهسا. (1399)، طراحی مدل وفاداری به برند مقصد گردشگر بر اساس نقش ترکیبی تجربه برند مقصد، شخصیت برند مقصد و ارزش ویژه برند مقصد از دیدگاه گردشگران خارجی، فصلنامه علمی-پژوهشی گردشگری و توسعه، دوره 9، شماره 4، ص 110-97.
- رضایی، حمید؛ زمانی، مهسا. (1400)، تأثیر ویژگی‌های شخصیتی برند بر وفاداری به برند با توجه به نقش میانجی سازگاری و رضایت مشتری در یک شرکت بیمه‌ای، پژوهشنامه بیمه، دوره 10، شماره 2، ص 158-133.
- شریفی، سیدمهدی؛ لبافی، سمیه؛ یادگاری، محمدحسن. (1398)، شناسایی ویژگی‌های نظام بازاریابی محتوایی زنانه در صنایع خلاق، نشریه مدیریت بازرگانی، دوره 11، شماره 2، ص 340-319.
- غریبی، حسن؛ اسمعیلی، همارباب. (1400)، تأثیر بازاریابی نوآورانه بر وفاداری به برند با نقش واسطه‌ای رضایت مشتری (موردمطالعه: مشتریان برند اپل)، مدیریت تبلیغات و فروش، دوره 1، شماره 4.
- فتحی، محمدرضا؛ ترابی، محسن؛ شایقی‌آذرزاد، شبنم. (1400)، تأثیر جامعه برند بر وفاداری برند با میانجی گری هویت برند مشتری و تعهد مشتری به برند، نشریه صنعت لاستیک ایران، دوره 26، شماره 103، ص 101-89.
- فرخیان، ساحل؛ صادقی، تورج؛ جاودانی، عاطفه. (1398). اهمیت بازاریابی رابطه‌مند در ایجاد مشتریان وفادار. تهران: انتشارات سخن‌گو.
- معارفی، محمود؛، اسماعیل؛ هوشنگ؛ حسن‌پور قروقچی، اسدالله. (1399)، ارائه الگوي بازاریابی محتوا مبتنی بر الگوریتم ژنتیک در صنعت گردشگري استان فارس. فصلنامه علمی مطالعات مدیریت گردشگري، دوره 15، شماره 52، ص 209-17.
- ناصری، زهرا؛ نوروزی، علیرضا؛ فهیم نیا، فاطمه. (1397). بازاریابی محتوایی: اصول، مفاهیم و فرآیندها. تهران: انتشارات اساطیر پارسی.
- ناصری، زهرا؛ نوروزی، علیرضا؛ فهیم‌نیا، فاطمه؛ مانیان، امیر. (1396)، بازاریابی محتوایی: شناسایی مؤلفه‌ها و ابعاد اساسی به‌منظور ارائه مدل مفهومی، پژوهشنامه کتابداری و اطلاع رسانی، دوره 7، شماره 1، ص 303-280
- ناصری، زهرا؛ نوروزی، علیرضا؛ فهیمی نیا، فاطمه. (1397). بازاریابی محتوایی. تهران: انتشارات اساطیر پارسی.
- نوحی، مرسانا؛ شکوری، مریم. (1398)، ارزیابی نقش بازاریابی محتوایی شرکت محور و مشتری محور بر اساس مراحل قیف بازاریابی، فصلنامه پارس مدیر، دوره: 4، شماره: 16.
- نوروزی، حسین؛ طهماسبی آقبلاغی، داریوش. (1400)، بررسی نقش تناسب خودپنداره بر وفاداری مشتریان بانک تجارت با میانجی‌گری تصویر و دلبستگی احساسی برند، مجله مدیریت بازاریابی، دوره 16، شماره 50، ص 77-65.
- Allender, W.J., & Richards, T.J. (2012). Brand Loyalty and Price Promotion Strategies: An Empirical Analysis. Journal of Retailing, 88, 323-342.
- Bapat, D., & Thanigan, J. (2016). Exploring Relationship among Brand Experience Dimensions, Brand Evaluation and Brand Loyalty. Global Business Review, 17, 1357 - 1372.
- Benton, R. (2018). Book Review: The Invisible Hand? How Market Economies have Emerged and Declined since AD500. Journal of Macromarketing, 38, 341 - 344.
- Chen, C., & Phou, S. (2013). A closer look at destination: Image, personality, relationship and loyalty. Tourism Management, 36, 269-278.
- Chen, P., & Hu, H.“. (2018). The effect of relational benefits on perceived value in relation to customer loyalty: An empirical study in the Australian coffee outlets industry. International Journal of Hospitality Management, 29, 405-412.
- Clark Kathie Kinde (2016). Getting started with content marketing. Marketing and cloud musings.
- Clark, D. (2016). Content Strategy: An Integrative Literature Review. IEEE Transactions on Professional Communication, 59, 7-23.
- Clark, M., Fine, M.B., & Scheuer, C. (2017). Relationship quality in higher education marketing: the role of social media engagement. Journal of Marketing for Higher Education, 27, 40 - 58.
- Du Plessis, C. (2022). Taxonomy for Higher Education Institutions To Tell Micro-Stories With Content Marketing. European Conference on Social Media.
- Gabbianelli, L., & Conti, E. (2018). Content Marketing Tools and Metrics in Consulting Firms: Preliminary Results.
- Halvorson, K., & Rach, M. (2012). Content Strategy for the Web, 2nd Edition.
- Hamilton, G.G. and Lai, C. (1989). Consumerism without capitalism: consumption and brand names in
late imperial China”, in Rutz, H.J. and Orlove, B.S. (Eds), The Social Economy of Consumption,
Lanham, MD, University Press, pp. 253-269.
- Henderson, C.M., Beck, J.T., & Palmatier, R.W. (2011). Review of the theoretical underpinnings of loyalty programs. Journal of Consumer Psychology, 21, 256-276.
- Järnfors, J. (2018). The relationship between content marketing and user engagement in online brand communities.
- Khawaja, L., Ali, A.A., & Mostapha, N. (2021). The mediating effect of customer satisfaction in relationship with service quality, corporate social responsibility, perceived quality and brand
- Kim, J. (2018). The Effect of a Hotel Loyalty Program on Cognitive, Affective, Conative Loyalty and Action Loyalty Formation.
- Kim, J., Lee, H., & Lee, J. (2020). Smartphone preferences and brand loyalty: A discrete choice model.
- Limani, K. (2018). Branding with content: Digital content marketing as a viable online brand equity approach for Software-as-a-Service firms in business markets.
- Mary Shaw (2016). Report: Content Marketing Success. State of content marketing survey, Ascen2 and Research paetners.
- Matthews, D., Son, J., & Watchravesringkan, K. (2014). An exploration of brand equity antecedents concerning brand loyalty: A cognitive, affective, and conative perspective.
- Orzan, G., Platon, O., Stefanescu, C., & Orzan, M.C. (2016). A conceptual model regarding the impact of social media marketing communications on brand trust, brand influence and brand loyalty. Economic Computation and Economic Cybernetics Studies and Research, 50, 141-156.
- Pulizzi, J. (2013). Epic Content Marketing: How to Tell a Different Story, Break Through the Clutter, and Win More Customers by Marketing Less.
- Reinartz, W., & Linzbach, P. (2018). Customer loyalty and reward programs in retail in the digitalage.
- Rose, Robert & Pulizzi, Joe (2011) Managing content marketing. Cleveland, OH: CMI Books. Silverman, David (2016) Qualitative research. SAGE.
- Silber, T. (2018), “Survey: boom in content marketing continues as marketers increase spending”, available(accessed 29 October 2019).
- Solem, B.A. (2016). Influences of customer participation and customer brand engagement on brand loyalty. Journal of Consumer Marketing, 33, 332-342.
- Visentin, M., Scarpi, D., & Pizzi, G. (2016). From Assessment to Purchase: A Three-Stage Model of the Marketing Funnel in Sponsorship Activities. Journal of Sport Management, 30, 615-628..
- Zhang, S., Doorn, J.V., & Leeflang, P.S. (2014). Does the importance of value, brand and relationship equity for customer loyalty differ between Eastern and Western cultures? International Business Review, 23, 284-292.