طراحی الگوی ارتقاء فرهنگ مالیاتی با رویکرد ترکیبی
محورهای موضوعی :کلید واژه: واژگان کلیدی: ارتقاء فرهنگ مالیاتی, دلفی, ساختاری تفسیری,
چکیده مقاله :
يکي از مهمترين دغدغه‌هاي پيشروي نظام مالياتي کشور، موضوع ارتقاء فرهنگ مالياتي است لذا هدف پژوهش حاضر طراحی الگوی ارتقاء فرهنگ مالیاتی در کشور بود که از ترکیب روش دلفی و مدل‌سازی ساختاری تفسیری برای نظرسنجی از اساتید دانشگاهی و مدیران عالی مالیاتی که شامل 28 نفر بوند، استفاده شد. برای غربال گری مولفه ها از روش دلفی استفاده شد که 26 مولفه در قالب 6 بعد شناسایی شدند. برای سطح بندی ابعاد از مدل‌سازی ساختاری- تفسیری استفاده شد. پس از تحلیل داده ها، ابعاد در چهار سطح دسته بندی شدند و نتایج نشان دادند زیر بنای توسعه فرهنگ مالیاتی، در درجه اول (فرهنگ سازی رسانه‌ای) و دوم (آموزش مؤدیان) و سوم (آگاهی مؤدیان- اعتمادسازی مؤدیان- قانون‌گرایی مؤدیان) چهارم (نگرش مؤدیان) هستند. برای خوشه بندی ابعاد از تحلیل MICMAC استفاده شد که ابعاد (آموزش مؤدیان- فرهنگ‌سازی رسانه‌ای) در خوشه مستقل و ابعاد (آگاهی مؤدیان- اعتمادسازی مؤدیان- قانون‌گرایی مؤدیان- نگرش مؤدیان) در خوشه وابسته قرار دارند.
فصلنامه راهبرد توسعه/ سال هفدهم/ شماره 4 (پیاپی 68)/ زمستان 1400/ 216-193
Quarterly Journal of Development Strategy, 2022, Vol. 17, No.4 (68), 193-216
طراحی الگوی ارتقاء فرهنگ مالیاتی
با رویکرد ترکیبی
اعظم زنگانه1
روح اله سمیعی2
محمودرضا مستقیمی3
(تاريخ دريافت 5/2/1400 ـ تاريخ تصويب 29/11/1400)
نوع مقاله: علمی پژوهشی
چکیده
يکي از مهمترين دغدغه‌هاي پيشروي نظام مالياتي کشور، موضوع ارتقاء فرهنگ مالياتي است لذا هدف پژوهش حاضر طراحی الگوی ارتقاء فرهنگ مالیاتی در کشور بود که از ترکیب روش دلفی و مدل‌سازی ساختاری تفسیری برای نظرسنجی از اساتید دانشگاهی و مدیران عالی مالیاتی که شامل 28 نفر بوند، استفاده شد. برای غربال گری مولفه ها از روش دلفی استفاده شد که 26 مولفه در قالب 6 بعد شناسایی شدند. برای سطح بندی ابعاد از مدل‌سازی ساختاری- تفسیری استفاده شد. پس از تحلیل داده ها، ابعاد در چهار سطح دسته بندی شدند و نتایج نشان دادند زیر بنای توسعه فرهنگ مالیاتی، در درجه اول (فرهنگ سازی رسانه‌ای) و دوم (آموزش مؤدیان) و سوم (آگاهی مؤدیان- اعتمادسازی مؤدیان- قانون‌گرایی مؤدیان) چهارم (نگرش مؤدیان) هستند. برای خوشه بندی ابعاد از تحلیل MICMAC استفاده شد که ابعاد (آموزش مؤدیان- فرهنگ‌سازی رسانه‌ای) در خوشه مستقل و ابعاد (آگاهی مؤدیان- اعتمادسازی مؤدیان- قانون‌گرایی مؤدیان- نگرش مؤدیان) در خوشه وابسته قرار دارند.
واژگان کلیدی: ارتقاء فرهنگ مالیاتی، دلفی، ساختاری تفسیری.
(1)-مقدمه
اخذ مالیات از دیرباز برای دولت‌ها امری اجتناب ناپذیر بوده است. مالیات از اهم منابع درآمد دولت است و وصول مالیات از طرف دولت و پرداخت مالیات ازطرف مودیان صرفاً یک همکاری و همیاری است تا هزینه های عمومی و نیازمندی های اجتماعی تامین شود (شهسواری پور و سرچمی،1399). ثبات و تداوم وصول ماليات موجب ثبات در برنامه ريزی دولت برای ارائه خدمات مورد نياز كشور در زمينه‌های گوناگون مي‌شود (مسیحی و محمد نژاد عالي زميني،1394). یکی از موانع برای تحقق مالیات بر درآمد، فرهنگ است (ابراهیمیان جلودار و همکاران،1397) لذا يکي از مهمترين دغدغه‌هاي پيشروي نظام مالياتي کشور، موضوع ارتقاء فرهنگ مالياتي است (طلائی زاده و همکاران ،1399). فرهنگ مالياتي يکي از راه‌هاي نسبتاً جديد وصول ماليات مي‌باشد که اعتلاي آن باعث بالا بردن کارايي دستگاه مالياتي و جمع آوري بيشتر ماليات مي‌شود (لشگری زاده و عزیزی،1390). تلاش برای ایجاد فرهنگ مالياتی پيشرو و قوی در کشور تاثیر مهمی در کاهش هزینه‌ها، افزایش درآمدهای دولت و ایجاد کنترل های مؤثر دارد که نتيجه آن افزایش عدالت اجتماعی و رفاه عمومی است (حیدری و همکاران،1398). یکی از نکات مورد تأکید عموم متخصصین علم مالیه عمومی و مدیران مالیاتی برای ایجاد پایه مالیاتی جدید و حتی بسط و گسترش پایه‌های مالیاتی قدیمی، رشد و توسعه فرهنگ مالیاتی در جامعه است؛ چرا که هرچه جامعه دارای فرهنگ مالیاتی غنی تری باشد، وصول مالیات توسط سازمان امور مالیاتی با موفقیت و سهولت بیشتری همراه است و مؤدیان مالیاتی نیز با رغبت و احساس مسئولیت بیشتری اقدام به انجام وظایف قانونی خود می‌کنند (بی زوال،1399).
بدون تردید مالیات و نظام مالیاتی می‌توانند نقش موثری در روند توسعه کشور داشته باشند. با ایجاد یـک نظـام مالیـاتی منـسجم، اتکـاء دولت به درآمدهای نفتـی کـم شـده و بخـش عظیمـی از هزینه‌های جاری و عمرانی آن تامین می‌گردد کـه در ایـن راستا تقویت فرهنگ مالیاتی امری ضروری به نظر می‌رسـد. امروزه افزايش سطح فرهنگ مالياتي، ايجاد فرهنگ خود اظهاري و به تبع آن افزايش سطح تمكين مالياتي، از دغدغه هاي اصلي مديران سازمان امور مالياتي است. با توجه به اينكه مطالعه فرهنگ مالياتي در برخي از كشورها سابقه به نسبت طولاني دارد؛ با اين وجود در ايران موضوعي جديد است. در نظام مالياتی کشور ما، فرهنگ پرداخت ماليات به طور داوطلبانه بر اساس خود اظهاری پایين است؛ زیرا سيستم مالياتی، کارساز و مؤثر نيست. شناخت و آگاهی نسبت به فرهنگ مالياتی حاکم بر جامعه برای سياست گذاران، تصميم گيران و مدیران کشور در کار برنامه ریزی اهميت زیادی دارد. وجود یک فرهنگ پيشروی مالياتی کمک شایانی به توسعه اقتصادی کشور می‌کند. از سوي ديگر مديران با آگاهي و مطالعه عوامل دربرگيرنده ارتقاي فرهنگ مالياتي حاكم بر جامعه بهتر مي‌توانند فرهنگ مالياتي را مديريت و توسعه دهند، بنابراین لازم است عوامل مؤثر بر فرهنگ مالياتی و ارتقای آن شناسایی شوند تا اقدامات مؤثری در این باره انجام شود لذا هدف این مقاله طراحی الگوی ارتقاء فرهنگ مالیاتی در کشور است. در این مقاله ابتدا عوامل مؤثر بر ارتقاء فرهنگ مالیاتی شناسایی می شوند و سپس این عوامل بر اساس مدلیابی ساختاری تفسیری سطح بندی خواهند شد.
(2)-مبانی نظری و پیشینه تحقیق
فرهنگ به معنای شیوه زندگی مردم از جمله عقاید، باورها، ارزش‌ها و رفتارهای آنان در جامعه است؛ بنابراین تمام وقایعی که از رابطه بين مودیان و سيستم مالياتی ناشی می‌شود، فرهنگ مالياتی را تشکيل می‌دهد (کاشیف4 و همکاران ،2017). تانزي5 (2017) فرهنگ مالياتي يك كشور را آگاهي مالياتي خاصي از سوي بخشي از ماليات دهندگان معنا می‌کند. تانزي اعتقاد دارد كه درك، فرهنگ مالياتي يك كشور نيازمند آگاهي دادن اطلاعات و قوانين مالياتي به موديان می‌باشد (تانزي، 2017). فرهنگ مالياتی عبارت است از مجموعه نگرش‌ها، ارزش‌ها، باورها و دانش‌های مشترک و پذیرفته‌شده یک جامعه که افراد به‌موجب اصل تعاون و تامین هزینه‌های دولتی سهمی از درآمد خود را برحسب توانایی به دولت پرداخت می‌کنند (طلائی زاده و همکاران،1399). فرهنگ مالياتی عبارت است از بررسی جریان فرهيختگی در عناصر مادی و معنوی پرداخت ماليات شهروندان و دریافت آن از سوی دولت و هزینه‌کردن (بی زوال،1399).
بی زوال (1399) در تحقیقی با عنوان بررسی مولفه های موثر بر ارتقاء فرهنگ و تمکین مالیاتی مودیان سازمان امور مالیاتی کشور، نشان داد مکانیزه کردن فرآیندهای مالیاتی، اطلاع رسانی لازم به مردم و آگاهی ذینفعان از نحوه توزیع مجدد در آمدهای مالیاتی و نحوه مصرف آنها، ساده سازی و شفاف سازی متون قوانین مالیاتی، آموزش مردم با قوانین و مقررات مالیاتی، افزایش عدالت و کارکرد سازمان مالیاتی حسن رفتاری کارکنان امور مالیاتی در ارتقا فرهنگ و تمکین مالیاتی تاثیردارند. حیدری و همکاران( 1398) در تحقیقی با عنوان ارائه الگوی پارادایمی فرهنگ مالیاتی نزد مؤدیان مالیاتی شهر اصفهان، نشان دادند الگوی پارادایمی ارائه‌شده شامل سه بعد شرایط، عمل تعامل ها و پیامدها است که در بعد شرایط شامل شرایط علی (اقتصاد رانت جویانه، نظام مندی مالیات، شفافیت قوانین مالیاتی، اقتدارگرایی مالیاتی)، شرایط زمینه ای (هزینه روانی تمکین، انصاف رویه ای مالیاتی، کنش متقابل واگرا و اعتماد متقابل کنشگران) و شرایط مداخله گر (عدالت مالیاتی، سلامت اقتصادی مسئولین، پاسخگویی مالیاتی و کارآمدی مصارف مالیات) در بعد عمل تعامل (مالیات به‌مثابه نفع مشترک، مالیات به‌مثابه تکلیف و تمکین جبرمحور) و در بعد پیامدها (نارضایتی مؤدیان، غیرشفاف شدن فعالیتهای اقتصادی و تقویت اقتصاد سایه) است که حول یک مقوله هسته به نام «مطالبه گری نامتوازن غیرهنجارمند» شکل گرفته اند. ایمانی خوشخو و امیرمستوفیان (1397) در تحقیقی با عنوان ارتقای فرهنگ مالیاتی و تأثیر آن بر گسترش چتر مالیاتی و شناسایی مؤدیان جدید، نشان دادند هنجارهاي فرهنگی، ارزش های اجتماعی و ميزان فساد مالي و اداری، به ترتیب، بیشترین میزان تأثیر را به خود اختصاص داده اند. اصغرپور و همکاران (1397) در تحقیقی با عنوان تبیین عوامل مرتبط با توسعه و ارتقای فرهنگ مالیاتی مودیان و ارائه یک الگوی بومی، نشان دادند عوامل مرتبط با توسعه و ارتقای فرهنگ مالیاتی شامل عوامل فردی، اجتماعی شدن، درون سازمانی و برون سازمانی می باشند. دهقان منشادي و روشن (1394) در تحقیقی با عنوان ارایه یک مدل برای تجزیه و تحلیل عوامل فرهنگی موثر بر تکمین مالیاتی (بررسی نقش فساد مالی، هنجارهای فرهنگی و ارزش های اجتماعی بر تمکین مالیاتی)، نشان دادند میزان فساد مالی، هنجارهاي فرهنگی و ارزش هاي اجتماعی در جامعه از عوامل فرهنگی مؤثر بر تمکین مالیاتی هستند. مسیحی و محمد نژاد عالی زمینی (1394) در تحقیقی با عنوان بررسی عوامل موثر بر فرهنگ مالیاتی ازدیدگاه مودیان و کار شناسان مالیاتی اداره کل مالیات بر ارزش افزوده شهر تهران، نشان دادند احساس نگرش مثبت به شغل و تناسب محیط شغلی کارگزاران مالیاتی، ضمانت اجرایی و تکریم ارباب رجوع و حفظ وحراست از شان کار گزاران، ضمانت اجرایی و تکریم ارباب رجوع و حفظ وحراست از شان کار گزاران از جمله عوامل تاثیر گزار بر فرهنگ مالیاتی می‌باشند. همراهی و کهن منصورخانی (1394) در تحقیقی با عنوان بررسی عوامل موثر بر افزایش فرهنگ مالیاتی در میان مودیان بخش مشاغل استان کهگیلویه و بویر احمد (صنف بنگاه املاک)، نشان دادند عوامل اجتماعی شدن همچون همکاران صنفی، التزام به دین، رسانه ها، وجود سنت مالیات دهی در خانواده، روحیه قانون گرایی در خانوده، در افزایش فرهنگ مالیاتی تاثیرگذار می باشد. تاثیر عوامل برون سازمانی همچون، اتحادیه های صنفی، داشتن وکیل حقوقی، تشویق و تقدیر از مؤدیان خوش حساب، در افزایش فرهنگ مالیاتی نیز مورد تایید قرار گرفت همچنین تاثیر عوامل درون سازمانی همچون، انجام مکانیزه امور مالیاتی، وجود نظام جامع اطلاعات مالیاتی، اطلاع رسانی مالیاتی، شفاف بودن قوانین مالیاتی، در افزایش فرهنگ مالیاتی مورد تایید قرار گرفت. عوامل فردی همچون، سطح تحصیلات مودیان، داشتن انگیزه برای مشارکت اجتماعی، آشنائی مودیان با قوانین مالیاتی، نگرش مثبت مودیان نسبت به کارکرد مالیات، اعتماد سیاسی نسبت به دولت، در افزایش فرهنگ مالیاتی موثر می باشند. لشكري زاده و عزیزی (1390) در تحقیقی با عنوان شناسايي برخي عوامل موثر بر ارتقاي فرهنگ مالياتي در ايران، نشان دادند بي اطلاعي مردم از اهميت پرداخت ماليات يکي از عوامل بازدارنده فرهنگ مالياتي است؛ ساده سازي متون قوانين مالياتي و منطقي کردن مراحل اخذ ماليات در ارتقا فرهنگ مالياتي تاثير دارد؛ آموزش مردم با قوانين و مقررات مالياتي، مشکلات مامور تشخيص را کم مي کند و در ارتقاي فرهنگ مالياتي موثر است؛ افزايش عدالت و کارکرد سازمان مالياتي در ارتقا فرهنگ مالياتي تاثير دارد؛ صداقت و احساس مسووليت موديان يکي از عوامل ارتقاي فرهنگ مالياتي است. محسني تبريزي و همکاران (1389) در تحقیقی با عنوان بررسي عوامل موثر بر افزايش فرهنگ مالياتي در ميان موديان بخش مشاغل، نشان دادند عوامل اجتماعي شدن همچون همکاران صنفي، التزام به دين، رسانه ها، وجود سنت ماليات دهي در خانواده، روحيه قانون گرايي در خانواده در افزايش فرهنگ مالياتي تاثير گذار مي باشد. تاثير عوامل برون سازماني همچون اتحاديه هاي صنفي، داشتن وکيل حقوقي، تشويق و تقدير از موديان خوش حساب در افزايش فرهنگ مالياتي نيز مورد تاييد قرار گرفت همچنين تاثير عوامل برون سازماني همچون انجام مکانيزه امور مالياتي، وجود نظام جامع اطلاعات مالياتي، اطلاع رساني مالياتي شفاف بودن قوانين مالياتي در افزايش فرهنگ مالياتي مورد تاييد قرار گرفت. عوامل درون سازماني همچون سطح تحصيلات موديان، داشتن انگيزه براي مشارکت اجتماعي، آشنائي موديان با قوانين مالياتي، نگرش مثبت موديان نسبت به کارکرد ماليات اعتماد سياسي نسبت به دولت، در افزايش فرهنگ مالياتي موثر مي باشند. سولوک دار و همکاران (2016) در تحقیقی با عنوان شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر ارتقای فرهنگ مالیاتی، نشان دادند عوامل اجتماعی و عوامل سازمانی به یک اندازه مهم هستند و عوامل فردی از اهمیت کمتری نسبت به بقیه برخوردارند.
اگرچه مطالعات متعددي به بررسي فرهنگ مالياتی پرداخته اند ولی کمتر تحقیقی به صورت ترکیبی انجام شده است لذا جنبه نوآوری این مقاله رویکرد ترکیبی آن یعنی استفاده از روش دلفی و ساختاری تفسیری در طراحی الگوی ارتقاء فرهنگ مالیاتی است.
(3)-مواد و روش ها
تحقیق حاضر از لحاظ هدف، کاربردي و بر اساس روش، توصیفی- همبستگی می‌باشد که از نرم‌افزار اکسل برای تحلیل استفاده شده است. تیم تصمیم را 28 نفر از اساتید دانشگاهی و مدیران عالی مالیاتی که دارای ويژگی هايی نظير تجربه، تناسب رشته تحصيلی، مدرک تحصیلی، تدريس در دانشگاه، سابقه پژوهشی و تأليفی در اين زمينه بودند، تشکیل داده که به روش هدفمند و گلوله برفی انتخاب شدند (جدول 1). این پژوهش در دو گام انجام شده است. در گام اول، از طریق بررسی و مطالعه پیشینه موضوعی نسبت به درك و شناخت عمیق مسأله اقدام شد و سپس با مصاحبه نیمه ساختار یافته با خبرگان به روش دلفی، عوامل مؤثر بر ارتقاء فرهنگ مالیاتی شناسایی شدند (جداول 2و3و4و5). در گام دوم، به منظور دستیابی به الگوی ساختاري تفسیری از روش مدل‌سازي ساختاری تفسیری استفاده شده است.
روش مدل سازی ساختاري تفسيري که به عنوان يکي از روش هاي تصميمگيري گروهي و جايگزيني براي روش هاي آماري چون تحليل معادلات ساختاري يا تحليل مسير مي باشد، يک فرآيند يادگيري تعاملي است که در آن مجموعه اي از عناصر مختلف و به هم مرتبط در يک مدل نظام‌مند جامع ساختاردهي مي شوند (وارفیلد6،1974). اين روش‌شناسي به ايجاد و جهت دادن به روابط پيچيده ميان عناصر يک سيستم کمک مي کند و با بهره گيري از اصول رياضي و بر پايه نظر متخصصان، امکان شناسايي و تبيين روابط پيچيده بين عناصر را فراهم مي آورد؛ الگوهاي ذهني ناپيوسته و غيرشفاف را به الگوهايي عيني و هدفمند بدل مي سازد و با دسته‌بندي اين عناصر در چند سطح به تحليل ارتباط آنها مي‌پردازد (فایسال7 و همکاران،2006).
مراحل انجام این تحقیق به صورت ذیل می‌باشد:
گام 1. شناسایی عوامل مؤثر بر ارتقاء فرهنگ مالیاتی
از طریق بررسی و مطالعه پیشینه تحقیق و جلسات مصاحبه نیمه‌ساختاریافته با خبرگان به روش دلفی در سه مرحله، عوامل مؤثر بر ارتقاء فرهنگ مالیاتی شناسایی می‌شوند.
گام 2. دستیابی به الگوی ساختاري تفسیری
مرحله اول: تشکیل ماتریس خود تعاملی ساختاري
در این مرحله متغیرهاي مساله به صورت زوجی با هم مقایسه می‌شوند و با استفاده از نمادهاي V، X، O، A روابط بین متغیرها تعیین می‌شود. و ماتریس خود تعاملی ساختاري به دست می‌آید (جدول 7).
مرحله دوم: ماتریس دستیابی
در این مرحله، ماتریس خود تعاملی ساختاري به یک ماتریس دودویی تبدیل می‌شود. از این طریق، ماتریس دسترسی اولیه به دست می‌آید. از طریق تبدیل نمادهاي V، X، O، A به صفر و یک براي هر متغیر ماتریس خود تعاملی ساختاري به یک ماتریس دودویی تبدیل شده که به اصطلاح ماتریس دسترسی اولیه خوانده می‌شود (جدول 8). پس از تشکیل ماتریس دسترسی اولیه با دخیل نمودن انتقال‌پذیري در روابط متغیرها، ماتریس دسترسی نهایی تشکیل می‌شود (جدول 9).
مرحله سوم: تعیین روابط و سطح‌بندي بین ابعاد
براي تعیین روابط و سطح‌بندي ابعاد باید مجموعه خروجی‌ها و مجموعه ورودی‌ها براي هر بعد از ماتریس دریافتی استخراج شود. مجموعه خروجی‌ها شامل خود بعد و ابعادی است که از آن تأثیر می‌پذیرد. مجموعه ورودي‌ها شامل خود بعد و ابعادی است که بر آن تأثیر می‌گذارند( جدول 10).
گام 3. ترسیم مدل و شبکه تعاملات ابعاد
پس از تعیین روابط و سطح متغیرها می‌توان آنها را به شکل مدلی ترسیم کرد. به همین منظور ابتدا متغیرها برحسب سطح آنها از بالا به پایین تنظیم می‌شوند و با استفاده از سطح‌بندي انجام شده نموداری با عنوان الگوی ارتقاء فرهنگ مالیاتی ترسیم می‌شود (شکل 1). در ادامه تحلیل MICMAC انجام می‌شود که هدف از آن، تجزیه‌وتحلیل قدرت نفوذ و وابستگی متغیرها است (جدول 11). همان طور که در شکل 2 مشاهده می‌شود ابعاد به چهار خوشه تقسیم شده‌اند. خوشه اول شامل معیارهایی است که داراي میزان نفوذ و وابستگی ضعیف هستند. متغیرهاي وابسته در خوشه دوم قرار می‌گیرند که میزان نفوذ ضعیف اما میزان وابستگی بالایی دارند. این ابعاد به طور عمده نتیجه الگو هستند و بدین معنی است که تغییر در سایر عناصر تشکیل دهنده الگو سبب تغییر در این متغیرها می‌گردد. خوشه سوم معیارهاي پیوندي قرار دارند که میزان نفوذ و وابستگی قوي دارند. خوشه چهارم شامل معیارهاي مستقل است که میزان نفوذ بالایی به همراه میزان وابستگی پایینی دارند (آذر و خسروانی، 1398).
جدول (1)- مشخصات خبرگان
جنس | سن | سابقه کار | مدرک تحصیلی | نوع همکاری | محل فعالیت | شماره شرکت‌کننده |
|---|---|---|---|---|---|---|
مذکر | 56 | 24 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه آزاد اسلامی تهران مرکز | 1 |
مذکر | 62 | 27 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه تهران | 2 |
مذکر | 55 | 20 | دکتری | رسمی | تهران | 3 |
مذکر | 52 | 21 | دکتری | رسمی | تهران | 4 |
مذکر | 44 | 15 | دکتری | رسمی- هیأت علمی | دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب | 5 |
مؤنث | 57 | 22 | دکتری | رسمی- هیأت علمی | دانشگاه آزاد اسلامی گرگان | 6 |
مذکر | 47 | 19 | دکتری | رسمی | گرگان | 7 |
مذکر | 41 | 13 | دکتری | رسمی | مشهد | 8 |
مذکر | 46 | 12 | دکتری | رسمی | دانشگاه آزاد اسلامی مشهد | 9 |
مذکر | 58 | 23 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه فردوسی | 10 |
مذکر | 50 | 16 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه آزاد اسلامی گرگان | 11 |
مذکر | 62 | 28 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه آزاد اسلامی گنبدکاووس | 12 |
مذکر | 65 | 30 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه آزاد اسلامی گنبدکاووس | 13 |
مذکر | 58 | 30 | دکتری | رسمی | تهران | 14 |
مذکر | 47 | 15 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه آزاد اسلامی رشت | 15 |
مؤنث | 51 | 16 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه آزاد اسلامی رشت | 16 |
مؤنث | 59 | 24 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه آزاد اسلامی ساری | 17 |
مذکر | 62 | 28 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه آزاد اسلامی ساری | 18 |
مؤنث | 58 | 30 | دکتری | رسمی | ساری | 19 |
مذکر | 51 | 20 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه آزاد اسلامی تهران مرکز | 20 |
مذکر | 56 | 27 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول | 21 |
مذکر | 41 | 13 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول | 22 |
مذکر | 61 | 27 | دکتری | رسمی | تهران | 23 |
مذکر | 63 | 29 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه گلستان | 24 |
مذکر | 50 | 22 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه گنبدکلووس | 25 |
مذکر | 55 | 25 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول | 26 |
مذکر | 41 | 12 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول | 27 |
مذکر | 48 | 18 | دکتری | رسمی-هیأت علمی | دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول | 28 |
(4)-تحلیل داده ها
حال لازم است تا با استفاده از تکنیک دلفی و به جهت اطمینان سازی از شناسایی دقیق این عوامل پرسشنامه محقق ساخته تهیه و در اختیار 28 خبره گذاشته شد تا اجماع حاصل گردد.
جدول (2)- مرحله اول نظرسنجی
مولفه ها | خیلی زیاد(5) | زیاد(4) | متوسط3) | کم (2) | خیلی کم(1) | تعداد پاسخ‌هایی که برا بر با 4 (زياد) يا 5 (خيلي زياد) بودند | درصد نسبت به کل |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
آشنا بودن با اصول مالیات | 3 | 20 | 5 | 0 | 0 | 23 | 82 |
آشنا بودن با قوانین مالیاتی | 20 | 7 | 1 | 0 | 0 | 27 | 96 |
آشنا بودن با رویه‌های اخذ مالیات | 6 | 21 | 1 | 0 | 0 | 27 | 96 |
احساس افتخار از پرداختن مالیات | 3 | 20 | 5 | 0 | 0 | 23 | 82 |
پول زوری نبودن مالیات | 6 | 21 | 1 | 0 | 0 | 27 | 96 |
استفاده درست از پول مالیات | 5 | 23 | 0 | 0 | 0 | 28 | 100 |
عدم تبعیض در پرداخت‌های مالیاتی | 20 | 7 | 1 | 0 | 0 | 27 | 96 |
اعتماد به قوانین مالیاتی | 5 | 21 | 2 | 0 | 0 | 26 | 92 |
اعتماد به مسئولان برای وضع قوانین مالیاتی | 5 | 20 | 2 | 1 | 0 | 25 | 89 |
اعتماد به شیوه پرداخت مالیات | 5 | 21 | 2 | 0 | 0 | 26 | 92 |
باور داشتن به قانون مالیات | 20 | 8 | 0 | 0 | 0 | 28 | 100 |
عدالت محوری قانون در پرداخت مالیات | 21 | 6 | 1 | 0 | 0 | 27 | 96 |
التزام قلبی و عملی به قانون | 22 | 4 | 2 | 0 | 0 | 26 | 92 |
تأثیر وسایل ارتباط جمعی در ترغیب مؤدیان | 23 | 5 | 0 | 0 | 0 | 28 | 100 |
راهکارهای مناسب جهت ترغیب مؤدیان | 5 | 20 | 2 | 1 | 0 | 25 | 89 |
دادن اطلاعات مالیاتی از طریق رسانه ارتباط جمعی | 20 | 6 | 2 | 0 | 0 | 26 | 92 |
شناخت آگاهی مؤدیان از طریق رسانه ارتباط جمعی | 20 | 8 | 0 | 0 | 0 | 28 | 100 |
آگاهی اهمیت پرداخت مالیات از طریق ابزارهای ارتباطی | 22 | 5 | 1 | 0 | 0 | 27 | 96 |
آموزش‌های مستمر در مورد اهمیت پرداخت مالیات | 20 | 5 | 3 | 0 | 0 | 25 | 89 |
صادق بودن مؤدیان در برابر اهمیت پرداخت مالیاتی | 21 | 4 | 2 | 1 | 0 | 25 | 89 |
توجه به آموزش همگانی قوانین مالیاتی | 4 | 20 | 3 | 1 | 0 | 24 | 85 |
آموزش قوانین از طریق کارکنان امور مالیاتی | 3 | 21 | 3 | 1 | 0 | 24 | 85 |
آموزش مستمر قوانین مالیاتی از طریق وسایل ارتباط جمعی | 2 | 20 | 4 | 2 | 0 | 22 | 78 |
علاقه به امور مالیاتی و پرداخت آن | 4 | 21 | 2 | 1 | 0 | 25 | 89 |
اهمیت دادن به پرداخت مالیات | 20 | 6 | 1 | 1 | 0 | 26 | 92 |
تمایل به پرداخت به موقع مالیات | 5 | 22 | 1 | 0 | 0 | 27 | 96 |
عدد به دست آمده در ستون ماقبل آخر را بر 28 ( تعداد خبرگان ) تقسیم می کنیم. اگر عدد بدست آمده از 7/0 کمتر شد مولفه را حذف می کنیم و آنهایی که حاصل بالای 7/0 به دست آمده است وارد دور دوم می شود. نتایج در ستون آخر جدول (1) نشان می دهد که در همه مولفه ها مجموع تعداد پاسخ‌هایی که برابر با 4 (زیاد) يا 5 (خیلی زیاد) بیشتر از 70% کل پاسخ دهندگان بودند.
جدول (3)- مرحله دوم نظرسنجی
مولفه ها | خیلی زیاد(5) | زیاد(4) | متوسط3) | کم (2) | خیلی کم(1) | تعداد پاسخ‌هایی که برا بر با 4 (زياد) يا 5 (خيلي زياد) بودند | درصد نسبت به کل |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
آشنا بودن با اصول مالیات | 5 | 21 | 2 | 0 | 0 | 26 | 92 |
آشنا بودن با قوانین مالیاتی | 20 | 8 | 0 | 0 | 0 | 28 | 100 |
آشنا بودن با رویه‌های اخذ مالیات | 21 | 6 | 1 | 0 | 0 | 27 |